2008年5月8日，在市公安局上级业务部门和凤岗镇政府的大力支持下，凤岗公安分局开办了全市首个出入境窗口，受理港澳个人游、普通护照等出入境业务。两年来，该分局出入境窗口坚持以打造和展示便民、真情、快捷的窗口服务形象为切入点, 通过改作风、树形象，促服务，为办证群众提高优质、高效的业务效率，受到了大家的一致好评。

　　热心服务群众。凤岗公安分局出入境窗口通过镇电视台、报社等媒体进行宣传报道，使出入境业务前移工作家喻户晓，并在办证大厅设置咨询台，就申请条件、办证时限、出入境信息等有关问题为申请人进行现场解答，至今共接待申请人咨询2000余人次，极大的方便办证群众。

　　真情服务群众。出入境窗口坚持“公安工作既是管理也是服务，公安机关要切实坚持以人为本”的理念，针对一些文化水平较低，办证不知如何填表或自身不能填表的申请人；或一些不认识字、眼睛老花的老年人等情况，分局出入境窗口民警耐心、细致地指导办证群众填表或帮助群众填表，确保申请表格的填写准确无误。

　　高效服务群众。为提高工作效率，缩短群众办理各种手续的时间，出入境办证窗口民警注重平常学习训练，努力提高自身业务水平,在申请人提出申请后，快速准确的完成信息录入、照片采集等流程，最大限度的提高工作效率，并仔细核对，确保资料准确无误。两年来分局出入境窗口，共受理港、澳通行证业务 27903人次，普通护照1745人次。对需要紧急办理证件或有特殊事由不能在正常工作时间内前来办证的群众，开通绿色通道，最大限度地满足群众的需要，到目前为止，共办理此类情况的港澳通行证513人次。