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接报警指南
( 2007-05-10 10:34:21 )

          一、遇到什么案(事)件可以拨打110报警

当发生杀人、伤害、抢劫、抢夺、盗窃、绑架、强奸、贩毒、诈骗、拐卖妇女儿童、放火、爆炸、投毒等刑事案件时,

当发生赌博、卖淫嫖娼、吸毒、打架斗殴、敲诈勒索、寻衅滋事、扰乱公共秩序等治安案(事)件时,

当发生危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件时,

当发生火灾、交通事故时,

当发生各种自然灾害、治安灾害事故时,

当发生其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的事件时,

当您要举报违法犯罪线索时,

您可以拨打110报警服务电话。

二、遇到什么危难情况可以拨打110求助

当发生溺水、坠楼、自杀等情况,需要公安机关紧急救助时,

当老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找时,

当公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助时,

当涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置时,

当发生需要公安机关处理的其他紧急求助事项时,

您可以拨打110报警服务电话求助。

三、遇到什么情况可以拨打110投诉

当正在发生公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为时。

您可以拨打110报警服务电话投诉。

四、群众如何正确拨打、使用110

目前,我市110报警服务台接警量相当大,如果有多名群众同时拨打110报警,接处警系统会自动按报警人拨打110的先后顺序将报警电话排队处理。当您听到“接警员正忙,请稍候”的提示音时,表明全部接警员都在接处警。如果您听到提示音后立即挂机重拨,接处警系统又将您的电话重新排队,加到等候处理的报警电话队列后面,反而延长了接通时间。因此,正确方法是拨打110听到“接警员正忙,请稍候”的电脑提示音时,不要挂机,稍后就会接通。

五、使用110电话报警注意事项

(一)报警要快。遇到需报警、求助的事情,要迅速就近拨打110,简明扼要地向接警员讲清楚发生了什么事情,发生的时间、地点、涉及人员及现场情况,以便公安机关迅速处置警情。

(二)报警时要如实反映情况,以便接警员做出准确的判断,采取适当的处置措施。报警人应说明自己的姓名、住址或工作单位、联系电话,便于110报警服务台与报警人联系。

(三)报警后如无特殊情况,报警人应在现场等候,以便处警民警及时了解情况妥善处置。

六、骚扰110、谎报警情将受处罚

对恶意骚扰110和谎报警情的,公安机关将视情节依法给予治安处罚或追究刑事责任,市民要协助教育好小孩不要乱打110电话。

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