自市公安局实行出入境窗口前移以来，沙田公安分局紧紧围绕“三基”工程建设的总体部署，以提高服务质量和管理水平为目标，以扎实抓好基层外管工作和创建出入境文明窗口为重心，以规范化、信息化、制度化建设为手段，有效整合资源，全面夯实基础，规范管理，扎实推进出入境窗口基础业务工作，开局良好。

　　精心组织、统筹规划，顺利完成办证窗口硬设施规范建设。在出入境窗口前移前期，沙田分局严格按照《公安机关出入境管理部门文明窗口建设标准》及市公安局的有关要求部署，投入资金对出入境窗口的硬件设施进行了规范化、标准化建设，为窗口前移奠定了良好的基础。并结合实际，因地制宜，配齐办公设备，摆设群众服务设施，严格按照统一标准规范了办证窗口的外观标识。通过系列的硬件设施建设，该分局出入境窗口于今年7月14日如期开通出入境业务办理，并做到窗口标识、警务公开、台前座椅摆放、人像采集设备、便民设施摆设等“五统一”，接待场地和设备设施配备在全市各镇（街）中达到一流水平，为办事群众营造了一个温馨、便捷的服务环境。

　　完善制度、规范操作，着力提升服务水平。该分局积极落实民警岗前培训制度，共派出5名综合素质较高的民警前往市局出入境管理科进行跟班学习，顺利通过考核上岗，并下大力气抓服务态度和行为举止的规范，使工作水平和服务质量得到了相应的提升;着重抓好各项工作规范的落实。特别是通过规范操作和创新工作模式，窗口民警的办证速度明显加快，顺利化解了多次办证高峰潮。据统计，自开通出入境办证业务以来，该分局共办证968个，办证过程中没有一个超过办理时效，实现了办证零超时的目标，兑现了服务承诺；同时严格窗口内务管理。规范了受理前台及办公室内的证件、办公用品整齐摆放，办公秩序井然。坚持前台民警着装上岗，做到警容严整，精神饱满，树立了服务窗口的良好形象，群众满意度有了进一步的提升。